Dobra narracja wciąga odbiorcę i jest w stanie zupełnie odmienić obraz marki. Storytelling w biznesie daje znakomite rezultaty i jest jednym z najchętniej wykorzystywanych obecnie narzędzi marketingu.
Storytelling co to takiego?
Storytelling, to również marketing narracyjny czyli opowiadanie historii, sztuka dzielenia się przesłaniem w formie opowieści. I właśnie to przesłanie jest kluczem do skuteczności storytellingu w nowoczesnym marketingu.
Jest to sposób prowadzenia narracji, który pozwala na świadome budowanie relacji poprzez działanie wyobraźni i emocji odbiorcy. Storytelling określany jest jako sztuka opowiadania historii, która traktowana jest jako strategia działań marketingowych i sposób komunikacji marki. Jej celem jest zaciekawienie odbiorców, wywołanie efektu „wow”, dotarcie do szerokiego grona, a także pozostającym w pamięci. W sztuce opowiadania historii jest również budowanie więzi klienta z marką.
Storytelling to nie to samo co komunikacja oparta na języku korzyści (reklama), różni się tym, że nie koncentruje się na liczbach i danych, perswazji i przekonaniu klienta do zakupu, nie opowiada o marce i produkcie, storytelling nie jest nakierowany na mówienie do klienta. Zadaniem storytellingu jest takie opowiedzenie historii, aby wywołał jak najwięcej interakcji i dlatego skupia się na emocjach, budowaniu więzi, wzruszaniu. Jest swoistą bajką, która opowiada klientowi, jak będzie wyglądać jego życie, jak kupi twój produkt czy usługę.
Jak działa storytelling?
⦁ Określ dla kogo piszesz
Głównym odbiorcą Twojej opowieści jest klient, dlatego, zanim zaczniesz pracować nad treścią, musisz najpierw wiedzieć, kim on jest: poznać jego zainteresowania i potrzeby. Określ personalnie osobę, do której będziesz kierować swój przekaz.
⦁ Zadbaj o autentyczność
Kiedy w opowieści jest wystarczająco dużo szczegółów i prawdziwych emocji, odbiorca może łatwo utożsamić się z historią i znaleźć odniesienia do niej w swoim życiu. W ten sposób zacznie dostrzegać jaką wartość do jego codzienności wnosi dana marka. Dobrym pomysłem jest też wykreowanie „brand hero” – postaci opartej na danych zebranych.
⦁ Stwórz konflikt fabularny
Jest on tym, co sprawia, że Twoja historia jest ekscytująca, tworzy u odbiorcy poczucie napięcia. Bez tego opowieść byłaby nudna i bezcelowa. W marketingu ten konflikt musi zilustrować rzeczywiste problemy, z jakimi spotykają się docelowi odbiorcy.
⦁ Przedstaw przemianę bohatera
Storytelling nie polega na mówieniu klientom, że marka i jej produkty są wspaniałe. Sami dojdą do tego wniosku. Pokazanie bohatera, który dzięki swoim wyborom pokonuje przeciwności losu, nasunie pozytywne skojarzenia i pozwoli odnaleźć odbiorcom analogie do prezentowanej historii w swoim życiu.
Podsumowując: dobra historia powinna być: angażująca, łatwa do zrozumienia, wiarygodna, inspirująca oraz budząca emocje– to one sprawiają, że przekaz nabiera charakteru.
Trendy w marketingu narracyjnym
Storytelling zmienia się i ewoluuje. Warto jest zwrócić uwagę na krótkie formaty filmowe – wszystko za sprawą TikToka, który szturmem podbija świat mediów społecznościowych. Trwające od kilku do kilkunastu sekund pionowe filmy doskonale wpisują się w obecne trendy, można je obejrzeć szybko i wygodnie na urządzeniach mobilnych.
Na pozytywny odbiór mogą liczyć także historie spersonalizowane, oparte na doświadczeniach prawdziwych osób. Dzięki nim użytkownik ma szansę mocniej utożsamić się z prezentowaną treścią i wybrać tą, która odpowiada jego sytuacji. Historie tworzone przez użytkowników często są w stanie zainspirować ludzi znacznie bardziej niż historie marki.
Równie istotnym trendem są opowieści oparte na konkretnych danych przedstawianych w atrakcyjny i przystępny sposób. Kiedy dane i opowieści są używane razem, mogą poruszyć odbiorców zarówno intelektualnie, oraz emocjonalnie.
Dlaczego warto postawić na storytelling?
Oto kilka powodów, dla których storytelling jest absolutną koniecznością we współczesnym marketingu:
⦁ Pomaga budować głębsze i silniejsze relacje z odbiorcami.
⦁ Dodaje element ludzki do treści, a tym samym do marki.
⦁ Wykracza poza reklamę, jest czymś więcej niż samo przekonanie do zakupu produktu lub usługi. Sprawia, że ludzie zdecydowanie łatwiej ufają marce.
⦁ Pomaga w przystępny sposób podzielić się wizją marki.
⦁ Umożliwia firmom kontakt z klientami. W social mediach dobra historia staje się viralem, więc odbiorcy sami chętnie się nią dzielą z innymi, a marka promowana jest za pomocą ⦁ marketingu szeptanego.
⦁ Firma ze świetną historią jest w stanie łatwo przyćmić swoich konkurentów.
⦁ Historie są najbardziej skutecznym sposobem budowania lojalności wobec marki.
Storytelling można zastosować na wiele sposobów. Sprawdzi się on nie tylko w video marketingu, ale i w tekście pisanym. Pierwszym miejscem, w którym storytelling pomoże w sprzedaży, jest blog firmy. Korzystając z niego stworzysz angażujący artykuł, który trafi w potrzeby grupy docelowej. Artykuły, w których znajdą się krótkie historyjki i przykłady z życia wzięte są ciekawsze, bardziej interesujące, autentyczne, a więc chętniej czytane.
